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                      網星 | 全方位的咨詢服務

                      發布時間:2020-11-10 16:03:59

                      選擇實驗室的信息化建設,不僅有對軟件的要求,更重要的是實驗室管理經驗以及圍繞系統不斷創新發展的能力。河北網星在實驗室信息化領域擁有多年實施經驗,在眾多行業均有成功的實施案例。公司長期關注實驗室業務的發展趨勢,并針對實驗室的發展趨勢制定相應的行業解決方案,使實驗室的信息化建設能夠與實驗室業務的發展同步。

                      我們的服務

                      認證認可咨詢服務

                      公司具有專業的認證認可咨詢服務團隊,可為客戶提供認證認可服務。以服務客戶為中心,注重提高實驗室的管理和技術水平,確保實驗室能夠快速達到認證認可評審準則的要求,一次性通過現場評審,取得相應的資質證書。

                      主數據建設服務

                      在建設實驗室信息化和使用信息化過成中需要建設各種各樣的數據,例如: 國家標準、行業標準、企業標準、檢驗方法、檢驗標準、原始記錄模板、報告模板、人員設備管理資料等,這些數據在建設實驗室系統時一并同時建設。主數據管理平臺的價值就是將檢驗檢測的核心數據、高價值數據、高復用性數據進行標準化、結構化重建,通過建立相應數據模型,將所需數據維護到系統中,為系統業務正常運行提供數據支撐。

                      實施過程管控服務

                      網星公司具備多年軟件項目實施管理經驗,經過長期的經驗積累,在CMMI、ISO9001質量管理體系基礎上,總結了一套項目實施與管理方法。

                      依據網星方法論,每個項目都分成項目準備、藍圖設計、二次開發、實現回顧、最后準備、上線后支持六個大的里程碑節點。每個里程碑節點都安排有詳細的計劃。按照計劃有序推進項目的進行。每個節點完成后開發方和客戶方雙方進行總結和評價,并形成相應的文案書,雙方簽字確認。

                      項目風險控制:根據多年從業經驗,總結了一套完整的風險控制程序,從預防控制、過程控制和糾正控制三個方向入手,抓好項目的計劃制定,及時匯報和收集項目進展信息,準確判斷分析存在風險。

                      為了更好的對項目進行有效管控,我們自主研發了一套項目管控系統。通過系統管控整個項目的進展,能夠將管控計劃真正的落地實施。這套系統已經運行很成熟,不只是我們開發方可以使用,對于客戶方同樣可以通過賬號密碼登錄系統,實時查看整個項目的運轉情況。

                      知識轉移服務

                      知識的轉移分兩部分,一部分是系統的使用知識,一部分是系統的維護知識。這兩種知識的轉移都需要通過培訓的方式進行。

                      對于系統的使用我們會安排項目經驗豐富的人員現場進行培訓。根據不同的情況制定相對應的詳細培訓計劃,所有的培訓計劃都以書面形式進行下發,讓每位學員詳細了解培訓內容。系統培訓完以后,會進行培訓結果考核,確保培訓質量。

                      對于系統維護知識我們可以提供到現場進行培訓或者單位維護人員到我單位進行培訓。通過不同的方式進行知識轉移。系統維護知識轉移包括方法的管理,標準的管理,原始記錄模板的增加和修改,報告模板的修改和增加以及系統基礎信息維護。

                      對于知識的轉移,我們有一套完善的管理體系,通過規范管理,使知識轉移能夠高質量高效的完成。

                      售后運維服務

                      公司為了更好的服務于客戶,成立了專門的售后服務機構,他們精通實驗室業務,熟悉軟件實施和維護技術,善于與用戶的交流和溝通,隨時響應用戶的求助。

                      根據CMMI4級和ISO9001質量管理體系要求,建設一套完整的售后服務體系,通過不同的方式為客戶提供優質的售后服務。例如通過電話或者網絡支持、遠程維護進行問題處理,同時售后人員還會不定期進行回訪。每個地區都有相關的負責人,進行定期巡檢。同時,所有產品均為本公司自主研發,可為客戶提供源碼級服務。

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